商品はどれぐらいで発送されますか??

約5日お時間を頂いております。

複数の購入は可能ですか??

商品によって異なりますが、基本的に可能でございます。

返品、交換は可能ですか??

商品に破損や、傷等がある場合は可能ですが、購入後のキャンセルは受けておりません。

直接(ショップ)で購入できますか??

グッズは現在、ライブ等以外はネット販売のみになっております。

購入者と別の住所へ発送は可能ですか??

可能です。

発送日時の指定はできますか??

曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。 お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。

長期不在で商品が返送されました。どうしたらいいですか??

長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。 不在通知を受け取られましたら保管期限内のご対応をお願いいたします。 キャンセルの場合、返金手数料1000円と往復送料をご負担いただき、差額を返金いたします。 ※キャンセル後、再度購入をご希望の方はお手数おかけしますが再度ご注文をお願いします。再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できない場合があります。予めご了承ください。 ※故意など悪質な行為だと判断された場合、今後のお取引を中止させて頂く場合がございますので、ご注意ください。

海外発送は可能ですか??

現在国外への配送は行っておりません。今後EMS等を利用した国外へのへの発送の対応も準備中でございます。今しばらくお待ちください。

商品が届かない、何故でしょうか??

商品が届かない場合、下記のケースが想定されます。 ・ご登録頂いた配送先住所が間違っている ・注文集中による配送混雑 ・ご注文から発送までお時間を頂く商品である（受注生産や予約販売品など） まずは下記をご自身でご確認ください。 ・配送先住所が合っているか？（ご注文完了メールをご確認ください。） ・発送までにお時間いただく商品でないか？（各商品ページをご確認ください。）

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現在弊社では電話でのお問い合わせ対応を行っておりません。